Suporte do Soda Clock
O Soda Clock é um app de relógio em tela cheia e timer para iPhone, iPad e Mac. Esta página reúne informações sobre compras, assinaturas e dúvidas comuns de uso.
Entrar em contato com o suporte
Se precisar de ajuda ou quiser enviar comentários, escreva para:
Para nos ajudar a entender o problema, inclua:
- o tipo de dispositivo que você usa, como iPhone, iPad ou Mac;
- a versão do sistema operacional e do Soda Clock;
- os passos realizados antes e depois de o problema ocorrer;
- se necessário, uma captura de tela sem informações sensíveis.
Ao selecionar Comentários no app, algumas informações básicas de diagnóstico podem já estar incluídas no rascunho. Você pode revisá-las, alterá-las ou removê-las antes de enviar.
Não envie a senha da sua Conta Apple, números de cartões de pagamento, documentos de identidade ou outras informações sensíveis que não sejam necessárias para resolver o problema.
Os e-mails são usados apenas para responder a dúvidas, investigar problemas e prestar suporte. Não são usados para publicidade, marketing ou criação de perfis de usuários. As mensagens são mantidas apenas pelo tempo razoavelmente necessário para resolver a solicitação e cumprir as obrigações legais aplicáveis. Você pode escrever para o mesmo endereço para solicitar a exclusão dos e-mails e dados pessoais das caixas de correio e dos registros que o desenvolvedor possa controlar razoavelmente. As cópias mantidas pelo provedor de e-mail para fins de backup ou segurança seguem as regras desse provedor.
O endereço de suporte usa o Gmail, do Google. Quando você envia um e-mail, seu provedor de e-mail e o Gmail processam as informações necessárias para transmitir, proteger e armazenar a mensagem. Envie apenas o necessário para resolver o problema. Consulte os detalhes na Política de Privacidade do Soda Clock.
Na China continental, usuários menores de 14 anos devem pedir a um dos pais ou a outro responsável legal que envie a solicitação de suporte em seu nome. Em outras regiões, menores de idade devem seguir as regras locais aplicáveis.
Como restaurar compras
- Confirme que o dispositivo está conectado à Conta Apple usada na compra original. Se o acesso vier do Compartilhamento Familiar, use sua própria Conta Apple que recebe esse acesso compartilhado e confirme que o compartilhamento continua ativo.
- Abra o Soda Clock.
- Abra a página Mais.
- Selecione Restaurar compras.
- Aguarde o StoreKit concluir a verificação do acesso.
Restaurar compras não gera uma nova cobrança. O resultado depende das transações válidas e do estado do acesso informados pela Apple. Compras expiradas, reembolsadas, revogadas ou vinculadas a outra Conta Apple podem não ser restauradas.
Como gerenciar ou cancelar uma assinatura
Os planos mensal e anual são assinaturas com renovação automática. Você pode consultar, gerenciar ou cancelar suas assinaturas nos ajustes de assinaturas da sua Conta Apple:
- No iPhone ou iPad, abra Ajustes, toque no seu nome e selecione Assinaturas.
- No Mac, abra os ajustes da sua conta na App Store e acesse o gerenciamento de assinaturas.
Em seguida, selecione Soda Clock e siga as instruções da Apple para gerenciar ou cancelar a assinatura.
Excluir o Soda Clock não cancela uma assinatura. Os nomes e caminhos podem variar conforme a versão do sistema ou a região. Se necessário, consulte as instruções da Apple para gerenciar assinaturas.
Teste gratuito
O plano anual pode incluir uma semana de teste gratuito para usuários que atendam aos critérios da Apple. O teste só se aplica quando a oferta aparece expressamente na tela de compra daquele usuário. A Apple e o StoreKit determinam a elegibilidade com base na conta e no histórico de compras; nem todos os usuários são elegíveis. Valem o período de teste, o preço e as informações de elegibilidade que o StoreKit exibe antes da confirmação da compra.
Se você não cancelar antes do fim do teste, a assinatura passa a ser paga pelo preço anual exibido na tela de compra e é renovada automaticamente.
Pro vitalício
O Pro vitalício é uma compra única não consumível e não é renovado automaticamente. Atualmente, ele não oferece Compartilhamento Familiar, mas você pode verificar novamente o acesso pela opção Restaurar compras, desde que atenda às condições da Apple.
Compartilhamento Familiar
A disponibilidade do Compartilhamento Familiar depende da configuração do produto na App Store, das regras da Apple, da região, da situação do grupo familiar e das informações retornadas pelo StoreKit. O Soda Clock só exibe informações sobre Compartilhamento Familiar quando o StoreKit indica que o produto correspondente oferece esse recurso.
O suporte ao Compartilhamento Familiar nas assinaturas mensal e anual depende das informações exibidas pelo Soda Clock e pela App Store no momento da compra. O Pro vitalício atualmente não oferece Compartilhamento Familiar.
iPhone, iPad e Mac
O Soda Clock é compatível com iPhone, iPad e Mac. Quando permitido pela Apple, enquanto a compra permanecer válida e a Conta Apple correspondente for usada, o acesso Pro poderá ser verificado ou restaurado pelo StoreKit nos dispositivos compatíveis.
Os ajustes do relógio e outras preferências locais não são sincronizados por uma conta ou um serviço de nuvem próprios do Soda Clock. Pode ser necessário configurá-los separadamente em cada dispositivo.
Perguntas frequentes
Por que o preço do Pro varia entre usuários?
A Apple exibe o preço e a moeda conforme a região da App Store, os impostos e a configuração atual do produto. Valem as informações do StoreKit exibidas antes da confirmação da compra.
Por que não vejo um teste gratuito?
O teste gratuito está disponível apenas para usuários que atendam aos critérios da Apple. O StoreKit determina se o teste será exibido com base na Conta Apple e no histórico de compras.
Por que o Pro continua bloqueado depois de restaurar as compras?
Confirme que você está usando a Conta Apple da compra original. Se o acesso vier do Compartilhamento Familiar, confirme que a conta do membro da família, o grupo familiar e o compartilhamento de compras continuam ativos. Verifique também a conexão com a internet e a disponibilidade dos serviços da Apple. O StoreKit pode não retornar um acesso ativo se a compra tiver expirado, sido reembolsada ou revogada, pertencer a outra conta ou não atender mais às condições do Compartilhamento Familiar. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o suporte sem enviar senhas ou dados completos de pagamento.
Meus ajustes locais são sincronizados automaticamente?
Não. O Soda Clock atualmente não sincroniza dados por um sistema de contas ou servidor próprios. As preferências do relógio, os textos personalizados, as contagens de dias e alguns ajustes de janela são armazenados principalmente no dispositivo atual.
Como faço uma solicitação sobre privacidade?
Escreva para oyzgzc@gmail.com. Como o Soda Clock atualmente não tem um sistema de contas próprio nem armazena as preferências locais do app em um servidor do desenvolvedor, em geral o desenvolvedor não consegue identificar nem excluir remotamente os dados locais do seu dispositivo. Ele pode, porém, atender a solicitações relacionadas aos e-mails de suporte que você enviou e aos dados pessoais contidos neles.
Informações legais e privacidade
Informações do desenvolvedor
- Desenvolvedor: CE ZHAO
- Produto: Soda Clock
- E-mail de contato: oyzgzc@gmail.com