Soda Clock

Support til Soda Clock

Soda Clock er en app med ure i fuld skærm og tidtagning til iPhone, iPad og Mac. Her finder du hjælp til køb, abonnementer og almindelige spørgsmål om brugen.

Kontakt support

Har du et problem eller feedback, kan du skrive til:

oyzgzc@gmail.com

For at hjælpe os med at forstå problemet må du gerne oplyse:

  • din enhedstype, for eksempel iPhone, iPad eller Mac;
  • systemversionen og versionen af Soda Clock;
  • hvad du gjorde, før og efter problemet opstod;
  • om nødvendigt skærmbilleder uden følsomme oplysninger.

Når du bruger Feedback i appen, kan nogle grundlæggende diagnoseoplysninger være udfyldt på forhånd. Du kan se, ændre eller slette dem, før du sender mailen.

Send ikke adgangskoden til din Apple-konto, betalingskortnumre, identitetsdokumenter eller andre unødvendige følsomme oplysninger.

Mails bruges kun til at besvare spørgsmål, behandle fejlmeldinger og yde support. De bruges ikke til reklamer, markedsføring eller profilering. De opbevares, så længe det er nødvendigt for at løse problemet og opfylde relevante retlige forpligtelser. På samme mailadresse kan du anmode om at få mails og personoplysninger slettet fra de postkasser og registre, udvikleren med rimelighed kan kontrollere. Kopier i mailudbydernes sikkerhedskopier eller sikkerhedssystemer følger udbydernes egne regler.

Supportmailen leveres af Google Gmail. Når du selv sender en mail, behandler din mailudbyder og Gmail de oplysninger, der er nødvendige for overførsel, sikkerhedskontrol og opbevaring. Send kun det, der er nødvendigt for at løse problemet. Se flere oplysninger i Soda Clocks anonymitetspolitik.

I det kinesiske fastland skal brugere under 14 år få en forælder eller anden værge til at sende supportmailen for dem. Mindreårige i andre områder skal følge de lokale regler.

Gendan køb

  1. Kontrollér, at du er logget ind med den Apple-konto, der foretog det oprindelige køb. Hvis din adgang kommer via Familiedeling, skal du bruge din egen Apple-konto med den delte adgang og kontrollere, at delingen stadig er aktiv.
  2. Åbn Soda Clock.
  3. Åbn Mere.
  4. Vælg Gendan køb.
  5. Vent, mens StoreKit kontrollerer din adgang.

Gendannelse medfører ikke en ny betaling. Resultatet afhænger af de gyldige transaktioner og adgangsoplysninger, Apple returnerer. Refunderede, tilbagekaldte eller udløbne køb samt køb på en anden Apple-konto kan muligvis ikke gendannes.

Administrer eller opsig abonnement

Pro pr. måned og Pro pr. år er abonnementer med automatisk fornyelse. Du kan se, administrere eller opsige dem via abonnementerne på din Apple-konto:

  • På iPhone eller iPad: Åbn Indstillinger, tryk på dit navn, og vælg Abonnementer.
  • På Mac: Åbn kontoindstillingerne i App Store, og gå til administration af abonnementer.

Vælg derefter Soda Clock, og følg systemets vejledning.

Sletning af Soda Clock opsiger ikke automatisk abonnementet. Navnene på menupunkter kan variere med systemversion og område. Følg Apples aktuelle brugerflade eller Apples vejledning til opsigelse af abonnementer.

Gratis prøveperiode

Årsabonnementet kan tilbyde en uges gratis prøveperiode til brugere, der opfylder Apples betingelser. Tilbuddet gælder kun for dig, hvis det vises udtrykkeligt på købssiden. Apple og StoreKit vurderer din berettigelse ud fra din konto og historik; ikke alle brugere er berettigede. Den prøveperiode, pris og berettigelse, som StoreKit viser før din bekræftelse, er gældende.

Hvis du ikke opsiger abonnementet inden prøveperiodens udløb, bliver det et betalt abonnement til den viste årspris og fornys automatisk.

Pro på livstid

Pro på livstid er et ikke-forbrugeligt engangskøb uden automatisk fornyelse. Det understøtter i øjeblikket ikke Familiedeling. Du kan bruge Gendan køb til at få kontrolleret adgangen igen, hvis Apples betingelser er opfyldt.

Familiedeling

Tilgængeligheden afhænger af produktets App Store-konfiguration, Apples regler, dit område, familiegruppens status og StoreKits oplysninger. Soda Clock viser kun oplysninger om Familiedeling, når StoreKit angiver, at produktet kan deles.

For måneds- og årsabonnementer gælder oplysningerne i Soda Clock og App Store på købstidspunktet. Pro på livstid understøtter i øjeblikket ikke Familiedeling.

iPhone, iPad og Mac

Soda Clock findes til iPhone, iPad og Mac. Når Apple tillader det, købet stadig er gyldigt, og du bruger den relevante Apple-konto, kan StoreKit kontrollere eller gendanne din Pro-adgang på understøttede enheder.

Urets indstillinger og andre lokale præferencer synkroniseres ikke via en konto eller cloudtjeneste, som Soda Clock selv driver. Du kan derfor være nødt til at indstille hver enhed separat.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor er min Pro-pris anderledes end andre brugeres?

Apple viser pris og valuta ud fra App Store-området, skatter og produktets aktuelle konfiguration. Den pris, StoreKit viser før købsbekræftelsen, er gældende.

Hvorfor ser jeg ingen gratis prøveperiode?

En gratis prøveperiode er kun til brugere, der opfylder Apples betingelser. StoreKit afgør, om tilbuddet vises, ud fra konto og historik.

Hvorfor er Pro stadig låst efter gendannelse?

Kontrollér, at du bruger den Apple-konto, som foretog det oprindelige køb. Ved Familiedeling skal din konto, familiegruppe og købsdeling stadig give adgang. Kontrollér også netværket og Apples tjenester. Hvis købet er refunderet, tilbagekaldt, udløbet, tilhører en anden konto eller ikke længere opfylder betingelserne for Familiedeling, returnerer StoreKit muligvis ingen gyldig adgang. Kontakt support, hvis problemet fortsætter, uden at sende adgangskoder eller fuldstændige betalingsoplysninger.

Synkroniseres mine lokale indstillinger automatisk?

De synkroniseres ikke via Soda Clocks egne konti eller servere. Urindstillinger, personlig tekst, nedtælling til dato og nogle vinduesindstillinger gemmes hovedsageligt på den aktuelle enhed.

Hvordan sender jeg en anmodning om personoplysninger?

Skriv til oyzgzc@gmail.com. Soda Clock har ikke sit eget kontosystem og gemmer ikke appens lokale præferencer på egne servere. Udvikleren kan derfor normalt ikke identificere eller slette enhedens lokale data på afstand, men kan behandle supportmails, du selv har sendt, og personoplysningerne i dem.

Juridiske oplysninger og anonymitet

Udvikleroplysninger